HelpDesk

Alur Membuat Ticket :
1.Klik Tombol Buat Ticket Baru
2.Isi form keluhan, kemudia klik simpan.
3.Pantau status ticket pada menu ticket.
4.Klik detail untuk melihat Catatan Teknisi / pesan yang dikirimkan oleh admin
5. Klik Disini untuk penjelasan lebih detail

Lupa Password E-Learning :
1. Gunakan fitur lupa password (Forgotten your username or password?)
2. Search by email address, email : nama.nim@student.itera.ac.id
3. Login email ITERA di gmail.com untuk membuka link konfirmasi reset password E-Learning
4. Reset password E-Learning minimal harus terdapat angka, huruf kecil, huruf besar, 8 karakter, dan karakter unik
5. Khusus angkatan 2018 password E-Learning adalah tanggal lahir: tahun-bulan-tanggal
5. Klik Disini untuk penjelasan lebih detail

Lupa Password Email ITERA :
1. Password Email ITERA adalah
- tanggal lahir : tahun-bulan-tanggal (jika belum diganti oleh user)
- atau nama.nim (jika belum diganti oleh user)
2. Jika sudah diganti dan lupa passwordnya bisa chat atau buat tiket di helpdesk.tik.itera.ac.id
3. Tunggu balasan dan pengarahan dari admin


Lupa Username/Password Hotspot :
1. Username adalah nama.nim & password adalah tanggal lahir: tahun-bulan-tanggal
2. Jika sudah diganti dan lupa passwordnya bisa chat atau buat tiket di helpdesk.tik.itera.ac.id
3. Tunggu balasan dan pengarahan dari admin